개인정보처리방침 안내
EticaretMax(이하 '회사')는 이용자의 서비스 신청 및 상담 과정에서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 투명하고 안전한 개인정보 처리를 위하여 본 방침을 수립·공개합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스 페이지 내에서 수집되는 정보의 처리 기준을 명시하며, 최신 법률 및 플랫폼 광고 운영 정책 기준에 따라 2026년 07월 16일에 최종 개정되었습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 원활한 서비스 제공, 맞춤형 상담 및 마케팅 분석을 위해 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 모든 정보는 이용자의 자발적 동의를 기반으로 수집됩니다.
- 필수 수집 항목: 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 서비스 이용 목적 및 문의 내용
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 정보, 기기 정보
- 수집 방법: 서비스 페이지 내 상담 신청 양식 입력, 전화 및 이메일 문의, 쿠키 및 로그 분석 툴을 통한 자동 수집
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 단일 목적 외에 사용하지 않으며, 다음의 목적 범위 내에서만 처리합니다. 목적이 변경될 시에는 관련 법령에 따라 사전 동의를 구합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 신청에 따른 본인 확인, 맞춤형 견적 산출, 상담 진행 및 결과 회신
- 고객 관리: 서비스 이용에 따른 민원 처리, 불만 접수 및 처리, 공지사항 전달
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 안내, 맞춤형 광고 제공, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용 통계 분석 (단, 광고성 정보 전송 시 별도 동의 획득)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록 및 통계 자료: 3개월 (통신비밀보호법)
- 상담 신청 및 문의 내역: 처리 완료 후 1년 간 보관 후 파기 (단, 이용자의 별도 요청 시 즉시 파기)
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공과 시스템 관리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 관리합니다.
- 시스템 호스팅 및 서버 관리: 클라우드 서버 인프라 제공 업체 (안전한 데이터 보관 및 트래픽 관리)
- 고객 상담 및 데이터베이스 관리 솔루션: 고객 관리(CRM) 프로그램 제공 업체
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지 및 개인정보 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사 방법: 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 하단의 연락처를 통해 서면, 이메일 등의 방법으로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
- 대리인 행사를 통한 방법: 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 개인정보 보호에 관한 고시에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 중요한 데이터의 암호화 전송
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
8. 개인정보 보호 책임자 및 문의
회사는 개인정보 처리에 관하여 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.